PROTOCOL.

This week I'm going to talk about protocol and I have had the colaboration of Olga Casal, an expert in protocol and communication. Olga is the author of the article that you can read below,  entitled:


Protocol and etiquette, two distinct but complementary concepts.


Protocol is a polysemic term that in everyday language is interpreted as the right behavior and appearance of the persons and entities, especially in his public appearances, which often leads to confusion with etiquette.Eventhough they are two different concepts, they are closely related, since both are verified in the context of the celebration of the events, special events of social relevance.

The protocol, as defined, is the set of rules, techniques and customs necessary for the proper organization of an event and falls mainly on the management of people, symbols, spaces and time sequences, so that it shows to the audience and the media who's who and the hierarchical relationship and power between the protagonists of the event.

We speak of a visual language of great communicative efficiency, which is also a universal code, because everyone understands that person who precedes to the others in a row of personalities is more relevant than the person which be at the end of the row, or the right is more important than the left. It is, definitely, a form of non-verbal communication that the organizatation directed towards their public, whom seek recognition of a positive image. Therefore, event protocol is a vehicle transmitter of the institutional message.


The etiquette, meanwhile, shows us all that it is related with good manners and it is related to behaviors, attitudes, clothing and costumes in the field of social relations.

Also in this case we talk about it as a form of non-verbal communication, as both the chosen outfit for a certain occasions, as well as exhibited behavior and manners. It speaks without the need of words. And the main objective is usually to give a good impression to the audience.


Protocol and etiquette are, therefore, two differents but complementary ways of non-verbal communication. The first one concerns the institutions and the second the persons, but both of them have as main missions to reflect a positive image of all parties involves, materializing in the context of social relations and the celebration of the events.


Author: Olga Casal Maceiras, etiquette expert.

www.olgacasal.blogspot.com



The protocol is like a puzzle, it gives us a number of pieces and we compose an image. But unlike the traditional game, this puzzle doesn't have an image to be reflected, or to be guided by. The end result of our scenic composition lacks reference and the union of this pieces can only be possible if we have a clear idea of the point of staging that we pretend to make of an object, whether official or private.


In the event's organization the first thing that we emphasize is the background: I'm responsible for organizing an event, what's the objective of this event? This question is needed to develop everything else. From an objective starting point use an order consistent program with the ideas and logic always at the forefromt of your mind. Later, we can built up the staging.

A development where the important thing is the people and the attention to detail the key to success. To ensure the comfort and satisfaction of hosts and guests. Taking care that the protagonist shows them selves as and how they are, with approach and naturalness, with that spontaneity which always is grateful and always seems very charming. Hence often talk about jumping the protocol as a way of provoking approach.


The protocol concept is today a vision of approach, transparency, order, naturalness and "People". People are important and the elements have to convey all concepts of transparency, as not to for example visually cover people and therefore facilitate the expressing of human gesture.

The role of professional protocol is necessary and useful not only in official events, in diplomacy but international relations as well. Today this role extends to all fields.


I'll give you an example; the ceremony of the Prince of Asturias Awards (Spain) is not possible without the protocolo. Its not only for the presence of the heir to the throne, the Prince of Asturias (Felipe de Borbón) and the Queen Sofia, or other important personalities but for sake of the ceremony itself. This is because all the aesthetics and organization revolve primarily around a concept: the transmission of values, a recognition that some people have been creditors of an award for their contributions to a more equal and just world. 


The protagonists are them, "the people"


That leads us to deduct that protocol is directly attached to communication. Because behind every action there is a message, one idea or several that are transmitted and it is done by the language of maners, gestures and decor. To do this, we apply the techniques that we have inherited from traditions, but with an updated and more current vision.

Source: (Official Protocol, Carlos Fuente Lafuente)


PROTOCOLO


Esta semana para hablar de protocolo, he contado con la colaboración de Olga Casal experta en protocolo y comunicación. Olga es la autora del artículo que podéis leer a continuación titulado:


Protocolo y etiqueta, dos conceptos distintos pero complementarios.


El protocolo es un término polisémico que en el lenguaje cotidiano se interpreta como el correcto comportamiento y apariencia de las personas y entidades, de manera especial en sus apariciones públicas, lo que nos lleva a confundirlo a menudo con la etiqueta. Sin embargo, se trata de dos  conceptos distintos, si bien íntimamente relacionados, ya que ambos se verifican en el contexto de la celebración de los actos, eventos o acontecimientos especiales de relevancia social.

El protocolo, como definición, es el conjunto de normas, técnicas, usos y costumbres necesarias para la correcta organización de un acto, e incide principalmente en la ordenación de personas, símbolos, espacios y secuencias temporales, de tal manera que pone de manifiesto ante el público asistente y los medios de comunicación quién es quién y la relación jerárquica y de poder que existe entre los protagonistas del acto.

Hablamos de un lenguaje visual de gran eficacia comunicativa, que es además un código universal, ya que todo el mundo entiende que el que precede a los demás en una fila de personalidades es más relevante que el que se sitúa al final, o que la derecha es más importante que la izquierda. Es, en definitiva, una forma de comunicación no verbal que la organización dirige hacia sus públicos, en los que busca el reconocimiento de una imagen positiva. Por lo tanto, el protocolo actúa como vehículo transmisor del mensaje institucional.


La etiqueta, por su parte, nos remite a todo lo relacionado con los buenos modales y el saber estar, y está relacionada con los comportamientos, actitudes, indumentarias y vestimentas en el ámbito de las relaciones sociales. 

También en este caso hablamos de una forma de comunicación no verbal, ya que tanto el atuendo elegido para una determinada ocasión, como el comportamiento y modales exhibidos, hablan sin necesidad de palabras de quien las ejecuta. Y el objetivo principal suele ser provocar una buena impresión en los presentes.


Protocolo y etiqueta son, por tanto, dos maneras distintas pero complementarias de comunicación no verbal. El primero afecta a las instituciones y la segunda a las personas, pero ambas tienen como misión principal reflejar una imagen positiva de quien las suscribe, materializándose en el contexto de las relaciones sociales y la celebración de los actos.


Autora: Olga Casal Maceiras, experta en protocolo.

www.olgacasal.blogspot.com



El protocolo es como un puzzle, nos dan una serie de piezas para que compongamos una imagen. Pero a diferencia del tradicional juego, este puzzle no tiene imagen en la que reflejarse o por la que guiarse. El resultado final de nuestra composición carece de referencia escénica y sólo es posible la unión de las piezas si tenemos claro el fin y la idea de escenificación que pretendemos hacer de un objeto, ya sea oficial o privado.


En la organización de los actos lo primero que ponemos de relieve es el fondo: me encargan organizar  un acto, ¿qué se pretende con él? Pregunta necesaria para desarrollar todo lo posterior. A partir de un objetivo diseñamos un programa, aplicando un orden acorde con la idea y la lógica. Posteriormente, creamos la escenificación.

Un desarrollo donde las personas son lo importante y el cuidado de los detalles la clave para el éxito. Para lograr la comodidad y satisfacción de anfitriones y convidados. Cuidado para que los protagonistas se muestren tal y como son, con acercamiento y naturalidad, con esa siempre agradecida espontaneidad que conquista. De ahí que muchas veces se hable de saltar el protocolo como una manera de provocar acercamiento.


El concepto de protocolo hoy, es una visón de acercamiento, de transparencia, de orden, de naturalidad, de "Personas". Las personas son lo importante y los elementos han de trasmitir todos los conceptos de transparencia, para que no tapen a las personas y ayuden a captar el gesto humano.

La función del profesional del protocolo es necesaria y útil no sólo en lo oficial, en la diplomacia o en las relaciones internacionales, sino que se extiende hoy día a todos los sectores. 


Os pongo un ejemplo; La ceremonia de los Premios Príncipe de Asturias no es posible sin el protocolo. Pero no por la presencia del Príncipe Heredero y la de la Reina Sofia, además de otras personalidades relevantes. Lo es porque toda la estética y organización giran fundamentalmente en  torno a un concepto: la transmisión de unos valores, de un reconocimiento a unas personas que han sido acreedoras de un galardón por sus aportaciones a un mundo más igual y más justo. 


Los protagonistas son ellos, "las personas"


Eso nos lleva a deducir que el protocolo está entroncado directamente con la comunicación. Porque detrás de cada acto hay un mensaje, una idea o varias que transmitir y se hace mediante el lenguaje de las formas, los gestos y la decoración. Para ello, aplicamos las técnicas que hemos heredado de la tradición, pero con una visión de actualidad, puesta al día.

 

 Fuente: ( Protocolo Oficial, Carlos Fuente Lafuente)